Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de cils magnétiques et d’accessoires de beauté proposées sur notre boutique en ligne.

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle, avec des descriptions et des photographies aussi précises que possible.

De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et les produits reçus.

Les clientes sont invitées à consulter attentivement les caractéristiques et les instructions d’utilisation avant tout achat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

4. Commandes

La cliente sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de confirmer son achat.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation selon le processus proposé sur la boutique.

Nous nous réservons le droit de contacter la cliente en cas d’erreur ou de difficulté liée à une commande, dans le respect de la législation applicable.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées sur notre boutique en ligne.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sauf indication contraire.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par la cliente lors de l’achat.

Les délais et les frais de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition et, le cas échéant, lors de la commande.

En cas de retard ou de non-livraison, la cliente bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

7. Droit de rétractation

Pour les achats en ligne, la cliente dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Une exception peut s’appliquer aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur sceau a été retiré après la livraison, si les conditions légales sont réunies.

Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tous les cils magnétiques.

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Produits défectueux et garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit défectueux ou non conforme, la cliente peut nous contacter afin que sa demande soit examinée et qu’une solution conforme à ses droits lui soit proposée.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les garanties légales dont bénéficie la cliente.

9. Responsabilité

Nous nous engageons à respecter nos obligations légales en matière de vente, de livraison et de sécurité des produits.

Les cils magnétiques doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. En cas d’irritation ou de réaction inhabituelle, il est recommandé d’interrompre leur utilisation.

Cette recommandation ne limite pas les droits de la cliente en cas de défaut ou de problème de sécurité du produit.

10. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement des achats, la livraison, le service client et le respect de nos obligations légales.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

11. Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, la cliente peut contacter notre service client par le moyen de contact disponible sur notre boutique.

Nous nous efforçons d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

12. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, les clientes ayant la qualité de consommatrices peuvent, après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en cas d’échec de cette démarche, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées par le vendeur et mises à disposition conformément aux obligations légales applicables.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives qui protègent les consommateurs.

En cas de litige, les clientes conservent la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

Merci pour votre confiance et votre achat !