Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez nous, nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier vos commandes de cils magnétiques dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de préparation peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement :

• France : 3 à 7 jours ouvrés.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels retards indépendants de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions affichées sur notre boutique.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées à la cliente après l’expédition de sa commande.

Le suivi peut nécessiter un délai avant de devenir actif. Nous vous invitons à vérifier régulièrement son évolution.

5. Adresse de livraison

La cliente est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

En cas d’erreur, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

6. Retards et colis non reçus

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à rechercher votre colis auprès du transporteur si nécessaire.

En cas de perte du colis, les solutions proposées respecteront les obligations légales applicables au vendeur.

7. Colis endommagés

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l’emballage et du produit dès réception, puis de nous contacter rapidement.

Votre demande sera examinée afin de trouver une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

8. Taxes et frais de douane

Pour les livraisons internationales, des taxes ou des frais de douane peuvent être appliqués selon le pays de destination et la réglementation en vigueur. Les éventuels frais supplémentaires sont soumis aux règles applicables à la commande.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat !